Termes et conditions

Horaires d'ouverture et numéros de contact

Du lundi au vendredi, de 7h00 à 22h00

Le samedi, de 8h00 à 12h00

Numéro de téléphone professionnel : +55 (82) 98870-1957

En dehors de ces horaires, nous sommes disponibles 24h/24 sur nos numéros d'urgence +55 (82) 99180-1011

Réservations

Pour valider une réservation, nos clients doivent envoyer une preuve de paiement et les informations suivantes :

Nom et prénom

Date de naissance

Numéro d'identité ou numéro de passeport

CPF

Adresse / Quartier / Ville / Code postal

Téléphone

E-mail

Heure d'entrée dans la propriété / numéro de vol (si par avion)

Heure de départ de la propriété

Noms des autres invités (le cas échéant) ;

Moyens de paiement, réservations, location et caution

Pour réserver l'une de nos propriétés, nous demandons un acompte de confirmation de réservation de 50% du montant total de la location. Le reste de la location sera facturé au moment de l'enregistrement avant d'entrer dans la propriété.

Le paiement, correspondant à 100% de la réservation, peut être effectué par virement/acompte bancaire, reçu bancaire, pix, lien de paiement, Paypal, carte bancaire ou paiement en espèces à notre atelier.

Le règlement du reste du loyer + frais de ménage + caution devra être effectué au moment de la signature du contrat et de la remise des clés.

Afin que nous puissions traiter votre paiement, nous avons toujours besoin d'une confirmation du virement par email.

Votre réservation sera validée dès que le service réservation de My Home Vacation vous aura envoyé un email de confirmation.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, le bien loué n'est plus disponible, nous offrons à nos clients la possibilité d'un bien similaire ou d'un remboursement intégral de tous les montants versés.

Enregistrement

Heure d'arrivée : 14h00 à 24h00

Le client est tenu de nous informer de son heure d'arrivée et de nous communiquer son numéro de contact. Sans ces informations, l'enregistrement ne sera pas possible. Lors du processus d'enregistrement à My Home Vacation Milagres, le client doit appeler à l'avance notre service d'enregistrement (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7), par téléphone au +55 (82) 98870-1957, jusqu'à trente minutes avant d'arriver à la propriété. Après avoir reçu l'appel, un de nos employés attendra le client à l'entrée de la propriété réservée.

Si le client arrive avant notre heure officielle d'enregistrement de 14h00, il peut laisser ses bagages au bureau pendant nos heures d'ouverture. Si l'appartement est disponible et que le client souhaite s'assurer de la possibilité d'un check-in plus tôt, un changement peut être géré entre 6h00 et 14h00 moyennant un supplément de 50% du loyer journalier. Ce montant doit être payé à l'avance.

Pour les arrivées entre 22h00 et 6h00, le montant équivalent à la location de la veille devra être réglé.

Vérifier

Heure de départ : jusqu'à 10h

Un employé de [SOCIÉTÉ] accueillera le client à son appartement (l'heure sera prévue à l'avance dans le contrat de location) pour examiner le bien, recevoir les clés et restituer le dépôt de garantie.

Après le check-out, le client peut déposer ses bagages dans notre bureau pendant les heures d'ouverture. Si l'appartement est disponible et que le client souhaite partir uniquement entre 10h et 22h, des frais de départ tardif de 50 % du prix de la location journalière seront facturés. Ce montant doit être payé à l'entrée.

Pour tout départ entre 22h et 8h, le tarif de location équivalent pour le lendemain sera facturé. Si le client ne quitte pas l'hôtel à l'heure convenue, après un délai de grâce de 30 minutes, une amende de 2 000,00 R$ sera facturée, si le départ est avant 11 heures. Après 11h, le montant facturé sera équivalent à une journée complète de séjour.

Annulation et modifications de la réservation

En cas d'annulation ou de non-présentation, le montant de l'acompte de réservation ne sera pas remboursé. Il n'y aura aucun remboursement du loyer ou de la caution si le client décide de quitter l'appartement avant la date de clôture. Les modifications des dates de réservation ne seront autorisées qu'avec une confirmation écrite de My Home Vacation.

My Home Vacation a le droit de résilier immédiatement le contrat de location, sans remboursement des sommes versées par le client, si l'un des cas suivants se produit : le nombre total d'occupants dépasse le maximum défini sur notre site Internet, changement de tranquillité du voisin et /ou violation du règlement de copropriété, organisation de fêtes, usage de drogues illicites, animaux de compagnie sans notre autorisation, défaut de paiement intégral du loyer ou du dépôt de garantie.

Si la propriété réservée dispose d'une connexion Internet ou d'une télévision par câble, My Home Vacation n'assume aucune responsabilité pour les problèmes de connectivité ou les inconvénients découlant de ceux-ci. Ces services sont fournis par des sociétés de télécommunications et échappent à notre contrôle. En cas de problèmes et d'interruptions de la connexion Internet